Tham khảo

Những quy định chúng tôi giữ để bảo vệ bạn

1505 hoạt động với quy định rõ ràng về tài khoản, thanh toán và rút tiền để bạn yên tâm chơi.

Nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản nhanh chóngRút tiền không phí ẩnHỗ trợ tiếng Việt quanh đêmĐiều chỉnh tài khoản bất kỳ lúc nào
1505 Những quy định chúng tôi giữ để bảo vệ bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Cách tiếp cận hỗ trợ về điều khoản

Bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, quyền của bạn hoặc cách quản lý tài khoản—nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Chat trực tiếp trong ứng dụng Mở ứng dụng 1505, chọn hỗ trợ ở góc dưới cùng, và trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 về bất kỳ điều khoản hoặc câu hỏi tài khoản nào.
Email hỗ trợ chính thức Gửi email chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản. Nhóm xử lý email của chúng tôi sẽ phản hồi với giải thích đầy đủ trong thời gian sớm nhất.
Yêu cầu thay đổi tài khoản Muốn thay đổi phương thức thanh toán, xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh cài đặt ví? Gọi hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xác minh và thực hiện ngay.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn—bao gồm thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịch

Mỗi khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, kết nối của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL để không ai có thể đánh cắp chi tiết thanh toán trên đường truyền.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Chỉ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn.

Quản lý cookie và theo dõi

Cookie của chúng tôi ghi nhớ đăng nhập của bạn và tùy chọn ứng dụng. Xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt—bạn sẽ phải đăng nhập lại lần tới, nhưng tài khoản vẫn an toàn.

Lưu giữ dữ liệu theo luật pháp

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch và xác minh danh tính bao lâu cần thiết để tuân thủ luật địa phương. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh.

Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ về bạn hoặc yêu cầu xóa nó. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định địa phương.

Xác minh danh tính trước rút tiền

Để bảo vệ ví của bạn, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (ảnh CMND hoặc căn cước) trước lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này mất vài phút và chỉ cần làm một lần.

Những câu hỏi về quyền và trách nhiệm của bạn

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ và cho chúng tôi biết lý do. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Tiền còn lại trong ví của bạn sẽ được rút lại theo phương thức nạp ban đầu.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấp vào nó và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có, luật địa phương yêu cầu chúng tôi xác minh danh tính trước rút tiền. Bạn cần cung cấp bản scan CMND hoặc căn cước. Quá trình này mất vài phút và chỉ cần làm một lần. Sau xác minh, các rút tiền tương lai sẽ nhanh hơn.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tập tin chứa thông tin tài khoản, giao dịch và xác minh.

Bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả các phương thức này đều được xử lý nhanh, thường trong vòng một phút. Không có phí ẩn—số tiền bạn nạp là số bạn sẽ nhận trong ví.

Báo cáo ngay cho hỗ trợ nếu bạn thấy giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, điều tra và hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào bị chiếm đoạt. Tầm quan trọng là bạn hành động nhanh để bảo vệ ví của mình.

Có, bạn có thể thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Chọn 'Ví' trong menu chính, nhấn 'Thêm phương thức' và thêm chi tiết MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng mới. Xác minh và bạn sẽ sẵn sàng nạp tiền.