Tham khảo

Điều khoản sử dụng và bảo vệ tài khoản của bạn

Tất cả các giao dịch, dữ liệu cá nhân và hoạt động tài khoản trên 1505 được quản lý theo các quy định rõ ràng.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu toàn bộThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt liên tục
1505 Điều khoản sử dụng và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và xác minh tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền của mình, hoặc cần xác minh tài khoản, các đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có sẵn để giải quyết mau…

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời câu hỏi pháp lý, xác minh tài khoản và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xác minh tài khoản, khôi phục dữ liệu hoặc thông báo rút lại sự đồng ý với thời hạn phản hồi rõ ràng.
Đội kiểm chứng Chuyên môn trong xác minh ví thanh toán, kiểm tra giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp ví.
AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

1505 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật để bảo vệ tài khoản, ví thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ để ngăn truy cập trái phép.

Quản lý cookie

Cookie được sử dụng để nhớ tùy chọn tài khoản, theo dõi hoạt động đề phòng gian lận, và cải thiện giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua hỗ trợ tiếng Việt.

Rút lại sự đồng ý

Nếu bạn không muốn nhận thông báo giao dịch hoặc dùng dữ liệu cho tiếp thị, hãy thông báo cho đội hỗ trợ để chúng tôi cập nhật cài đặt.

Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ thời gian cần thiết để xác minh ví, hoàn thành rút tiền và tuân thủ yêu cầu pháp luật địa phương.

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản hoặc có câu hỏi về bảo vệ dữ liệu, liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi về quyền tài khoản và dữ liệu

Tài khoản của bạn tuân theo các quy định pháp lý của khu vực nơi bạn đăng ký. Truy cập nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những nơi mà pháp luật cho phép. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn có câu hỏi về tình trạng pháp lý của mình.

Khi bạn nạp tiền lần đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để ngăn gian lận. Cung cấp thông tin yêu cầu, chụp ảnh chứng minh nếu cần, và đội hỗ trợ sẽ kiểm tra trong vòng một số giờ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi hoàn thành giao dịch. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng một số ngày làm việc, ngoại trừ thông tin cần lưu giữ theo pháp luật địa phương hoặc để hoàn thành yêu cầu rút tiền.

Dữ liệu giao dịch như nạp tiền, rút tiền và hoạt động ví được lưu giữ thời gian cần thiết để xác minh thanh toán, hoàn thành tranh chấp, và tuân thủ yêu cầu pháp luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem hoạt động của mình bất kỳ lúc nào.

Truy cập cài đặt tài khoản để quản lý sở thích cookie, thông báo giao dịch và thư tiếp thị. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để rút lại sự đồng ý hoặc ngừng nhận bất kỳ liên lạc nào bất kỳ lúc nào.

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh bằng mã bảo mật. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu; nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, thông báo cho đội hỗ trợ ngay để khóa tài khoản.

Có, bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản bao gồm thông tin cá nhân, lịch giao dịch, ví thanh toán. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ gửi tệp trong vòng một số ngày làm việc.